O Futuro é
Cognitivo e Automatizado
Conheça as tecnologias proprietárias que estão revolucionando a Qualidade: MonitorIA em escala massiva, Synapse para correlação de dados e Neuronyo, nosso chat de IA generativa para diagnósticos personalizados.
MonitorIA
Rompemos a barreira da amostragem humana. Com a MonitorIA, analisamos 100% das interações, garantindo uma visão completa e imparcial da qualidade do atendimento.
O resultado é impressionante: conseguimos escala massiva mantendo a qualidade e gerando diagnósticos precisos em tempo real.
- Transcrição e análise de sentimento em tempo real
- Detecção automática de conformidade e riscos
- Feedback imediato para o operador via Robbyson
- Integração com Grupo Focus e Alertas
Synapse
Relatório em PowerBI que sintetiza todas as análises qualitativas disponibilizadas pelo MonitorIA.
O Synapse é o cérebro analítico do NEP. Ele conecta os dados gerados pela MonitorIA com indicadores de negócio, encontrando correlações ocultas que o olho humano não vê.
Escala
Permite um acompanhamento ostensivo de grandes operações por meio de um volume massivo de monitorias realizadas por IA.
Praticidade
Produz diagnósticos quantitativos e qualitativos em poucos cliques, acelerando a tomada de decisão.
Neuronyo
Chat de IA generativa treinado para estruturar diagnósticos simples e feedbacks rápidos para o time de supervisão.
Quais são os principais pontos de atenção da minha equipe esta semana?
Identifiquei 3 pontos críticos: Abandono de Chamada (12% acima da meta), Incentivo Indevido à Ouvidoria (3 casos), e Validação de Titular (5 falhas).
O Neuronyo está dentro do relatório Synapse e possibilita a personalização máxima dos diagnósticos. Através de um chat inteligente, ele consegue redigir apontamentos e feedbacks personalizados para o supervisor a partir de um contexto descrito previamente.
Personalização com LLM
A utilização de LLM dentro do relatório possibilita a personalização máxima do Neuronyo, a ponto do chat redigir apontamentos e feedbacks personalizados para o supervisor a partir de um contexto descrito previamente.
A Stack Completa
MonitorIA + Synapse + Neuronyo = Inteligência de ponta a ponta
MonitorIA
Coleta e analisa 100% das interações com escala massiva e qualidade.
Synapse
Sintetiza e correlaciona dados para diagnósticos quantitativos e qualitativos.
Neuronyo
Traduz diagnósticos em feedbacks personalizados via IA generativa.